2019上半年，家电市场承压前进。然而，随着产业和市场需求向高端化、新的品类转型，家电行业少有新的快速增长突破点。随着818电商大胆的打开，家电市场将步入一场热战。

近日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心牵头公布《2019年中国家电行业半年度报告》，这也是理解2019半年度家电市场发展走势的首份权威行业报告。报告认为，2019年上半年，中国家电市场零售额规模为4125亿元，其中，苏宁占到比22.4%，持续排在仅有渠道第一。

线上线下南北融合 双线仅有覆盖面积模式优势突显报告认为，在渠道产于上，线下渠道是家电市场的主力渠道。全国连锁渠道、地方连锁渠道、百货、餐馆、乡镇零售店等包含整个线下市场。

其中，苏宁占到比超过18%，贡献了家电线下市场的仅次于份额。同时，在线上市场，家电渠道商持续发力。苏宁、京东、天猫瓜分了92.6%的市场份额。

其中，苏宁线上渠道增长速度低于行业平均值，京东线上渠道份额更进一步被断裂，占到比严重不足四成。（图：活动现场的苏宁零售云互联网样板店） 家电线上线下销售南北融合，双线仅有覆盖面积模式优势突显。相结合苏宁家电规模与经营优势，苏宁多维前进仅有场景零售发展，减缓社区及农村市场研发。截至6月底，苏宁享有自营及加盟门店数量超强12000家。

除了推展高端家电在线下门店体验区的建设，苏宁更加加快不断扩大各品牌在零售云、餐馆店等渠道沉降，全面布局造就苏宁家电市场份额提高，减缓物流基础设施建设和用户体验的提高。在今年618期间，苏宁零售云构建销售额同比快速增长222%、销售量同比快速增长566%。

7月30日晚间，苏宁易购公布2019年半年度业绩快报。快报表明，上半年苏宁易购营业收入为1346.18亿元，同比快速增长21.63%；仅有渠道商品销售规模为1842.15亿元，同比快速增长21.80%。

在商品运营方面，苏宁家电集团正式成立半年以来，强劲捉商品供应链建设，大力发展C2B、C2M业务，前进自律产品旧。截至目前，苏宁公布了数十款苏宁小Biu系列智能新品，全面覆盖面积家电领域。与此同时，苏宁先后并购万达百货及家乐福中国，已完成了全场景仅有品类零售布局的最后一块积木，市场份额持续不断扩大。值得一提的是，服务是苏宁家电排在行业的杀手锏。

苏宁坚决售后自营，构成了行业标杆级的服务标准。今年，苏宁倒数发售20亿以旧换新补贴，业内首创再行缴再补，市场反响冷淡。

正值高温空调销售旺季，苏宁各大区再次首演“蜘蛛侠”大迁徙，通过异地增援部队调配的全国一盘棋模式，确保空调货到24小时内上墙。同时针对家电售后乱象，苏宁首创视频可视化系统，保证加装修理等服务可追溯，全面提高用户体验，现转入加快推展期。818全渠道发力 产品、价格、服务全面使出 而一年一度的818大战，苏宁也已火热开场，从全渠道发力，从产品、价格、服务使出，拿走了重磅武器。8月1日凌晨1点多，818感冒购物节公布一小时战报。

数据表明，第一小时内，苏宁易购订单量同比快速增长173%，家电订单量同比快速增长139%，苏宁国际订单量同比快速增长380%，任性缴订单免息比例多达90%。在价格方面，苏宁家电力度十足，各大品牌对苏宁皆给与了货源及价格弯曲，与苏宁深度初始化的姿态十分忠诚。其中，爆款空调899元低价抢走，以旧换新最低更加可享高达1000元补贴；39吋智能电视799元、42吋智能电视999元、55吋人工智能1599元。

冰浸爆款五折秒杀，下单送来十年售后服务。在服务方面，818撞到上空调旺季，苏宁之后实行空调0元加装、货到24小时公里／小时加装、服务可视化。

相结合自营的售后服务体系，苏宁在构建全国服务“一盘棋”异地增援部队调配的同时，亦能确保标准化和规范化加装。同时，苏宁也将持续深化彩电“汰原有换回优”渠道沉降，将合乎市场拒绝的4K/8K产品区分为1000元补贴、5000元补贴、全额补贴机型。

消费者凭旧机或发票在苏宁门店递交收旧订单，才可当场提供对应额度，抵扣新机购机款项。此外，苏宁还合力品牌发售激光电视免费试用，在为品牌打造出最差产品销售渠道的同时，也为消费者打造出了最差的购物体验。另外，818期间，苏宁将全面下架一二级线下市场有桶净水器，推展无桶净水的普及。针对出售无桶净水的消费者，苏宁还发售了免费试用、免费水质检测、送装一体化等服务。

苏宁涉及负责人回应：“相结合完善的售后服务体系，苏宁面临818‘考试成绩’亦安稳勇敢。30天包退、365天包换，并向消费者获取46项服务允诺，覆盖面积购物、O2O服务、仓储、售后、客服、退换货等多个环节，一套服务‘ 基本法’全方位确保消费者权益。

” 7月11日晚间，苏宁易购公布2019年上半年业绩预告片，预计上半年构建净利润21亿元至23亿元。其中，二季度业绩较一季度显著提高。在商品运营方面，苏宁家电集团正式成立半年以来，强劲捉商品供应链建设，大力发展C2B、C2M业务，前进自律产品旧。

截至目前，苏宁公布了数十款苏宁小Biu系列智能新品，全面覆盖面积家电领域。与此同时，苏宁先后并购万达百货及家乐福中国，已完成了全场景仅有品类零售布局的最后一块积木，市场份额持续不断扩大。值得一提的是，服务是苏宁家电排在行业的杀手锏。苏宁坚决售后自营，构成了行业标杆级的服务标准。

今年，苏宁倒数发售20亿以旧换新补贴，业内首创再行缴再补，市场反响冷淡。正值高温空调销售旺季，苏宁各大区再次首演“蜘蛛侠”大迁徙，通过异地增援部队调配的全国一盘棋模式，确保空调货到24小时内上墙。同时针对家电售后乱象，苏宁首创视频可视化系统，保证加装修理等服务可追溯，全面提高用户体验，现转入加快推展期。

从半年度市场展现出来看，苏宁家电市场份额优势持续不断扩大。预示818大战全面点燃，这场由苏宁主导的全民消费派对，又将全面摇动家电零售领域。

经此一役，家电市场格局将如何变化？有一点期望。

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